Servicio de Telefonía PBX

Utiliza y aprovecha completamente las funciones de su sistema telefónico

​Ofrecemos un sistema telefónico PBX VOIP alojado en La Nube que puede reemplazar los costosos telefónicos, la instalación, los equipos, las líneas fijas y los números con una alternativa simple y rentable mediante suscripción mensual. Cada usuario puede usar un teléfono digital, que solo necesita conectarse a su red de banda ancha o de oficina para permitirles acceder a funciones como correo de voz, funciones de respuesta mediante el teclado y más, todo desde su teléfono o panel de control basado en la web.

En términos de uso y funcionalidad básicos, VoIP es similar al servicio telefónico tradicional, y funciona exactamente como uno "normal". Sin embargo, VoIP tiene otras ventajas, como el costo, la facilidad de uso y funciones avanzadas que no se encuentran en los sistemas telefónicos locales tradicionales. Es el complemento perfecto para nuestro servicio de escritorio alojado, que le brinda acceso integral a una infraestructura empresarial asequible, móvil, escalable y de última generación bajo demanda.

Podrías estarte preguntando, ¿Cómo el servicio telefónico de voz sobre IP (VoIP) se encuentra disponible dondequiera que haya una conexión a Internet? La telefonía digital en nuestro país ha echo posible que al contratar los servicios telefónicos de Aastra o Yealink los cuales trabajan con datos de La Nube usted no tenga la necesidad de realizar ninguna otra inversión en hardware. Nuestros servicios le permiten implementaciones rápidas de una o varias líneas en su sistema telefónico, incluyendo aquellas personas que trabajan desde su hogar.

Precios de Teléfonos con Extensiones PBX
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Precios de teléfonos PBX con alojamiento comercial
Incluye 1 número de teléfono local
$10.00 por extensión
1-3 Líneas/Rutas de llamadas cada una - $34.50
Más de 4 líneas/rutas de llamada cada una: $28,50
Tarifa E911 $3.95 por ubicación
Números locales adicionales $4.00 por mes
Llamadas sin costo $8.00 por mes (incluye los primeros 100 minutos)
*Número de teléfono donde el destinatario, no la persona que llama, paga por la llamada.

​Precios de PBX para grandes empresas, corporaciones, instituciones educativas y gobierno.
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Características de los Teléfonos:
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• Grabaciones Cree múltiples  grabaciones y controle fácilmente cuáles están en uso. Un ejemplo sería  "Debido al clima, actualmente estamos cerrados, pero el personal está revisando el correo de voz hoy", usted puede llamar a nuestras oficinas y pedir que cambien este mensaje cuando sea necesario.
• Asistentes automáticos (también conocidos como IVR)  Los asistentes automáticos ilimitados se pueden activar y usar para diferentes departamentos. Mientras se encuentre en una llamada se puede seleccionar la opción de marcar extensiones para transferirla a alguien más.
• Marcador automático / llamadas a grupos ¿Tiene grupos establecidos de clientes/miembros con los que se comunica regularmente? Utilice el administrador de llamadas para realizar llamadas grupales automáticas a diferentes números.
• Transferencia asistida
• Transferencia ciega
• Indicador de luz de ocupado (BLF) / Indicador de usuario disponible Los teléfonos con botones programables pueden mostrar el estado de las extensiones y las llamadas en espera.
• Registros con detalles de llamadas  Los supervisores y usuarios pueden ver el historial de llamadas en tiempo real: encuentre a la persona que lo llamó ayer por la mañana y haga clic en "hacer clic para devolver la llamada".
• Desvío de llamadas si se encuentra ocupado
  
• Desvío de llamadas si no responde
• Desvío de llamadas si no está disponible
  
• Desvío de llamadas en caso de falla  Si su Internet no funciona, o un teléfono IP no está conectado por algún motivo, las llamadas se pueden redirigir automáticamente a otras extensiones, al correo de voz o a teléfonos móviles.
• Llamada en espera
  
• Captura de llamada  Podemos incluir un botón general para que los usuarios puedan tomar una llamada incluso si no conocen la extensión específica.
• Estacionamiento/recuperación de llamadas Cuando una llamada es estacionada, es decir está "en espera"  pero da un espacio de tiempo para avisar al usuario que necesita tomar la llamada. “Carl, tienes una llamada esperando en el 710”.
• Cola de llamadas  Esta opción permite que el sistema tome decisiones inteligentes para que la llamada se dirija directamente a la persona que debe contestar ahorrando una significativa cantidad de tiempo. ¿están entrando demasiadas llamadas sin relevancia? Envíe estas llamadas para que alguien más de su personal las conteste.
• Grabación de llamada  Podemos hacer la grabación de todas las llamadas en números específicos, la grabación de todas las llamadas salientes para cada extensión o la grabación de solo especificas extensiones, también le damos acceso de incluir a su equipo un botón para comenzar a grabar la llamada.
• Enrutamiento de llamadas  Cada número de teléfono puede conectar una llamada a diferentes destinos basado en el equipo que se desea utilizar, el tiempo de la llamada y la intensión de la misma.
• Perfiles de enrutamiento de llamadas Se utiliza para limitar quien puede llamar a cada teléfono: limitar las llamadas salientes, las llamadas internacionales, etc. o por parte de extension mediante la asignación de diferentes perfiles de enrutamiento.
• Transferencia de llamada
  
• Llamada en espera
• Identificador de llamadas con visualización de nombre
• Listas negras de números bloqueados
• Llamadas de conferencias  La cantidad de llamadas es ilimitada, y pueden realizarse una o varias a la misma vez, sin embargo necesita asignar diferentes salas de conferencias a cada departamento para evitar que se programen varias llamadas al mismo tiempo.
• Marcar por nombre
  
• Números de marcación interna directa (DID).  Las llamadas se pueden enrutar por el número marcado. DISA Acceso directo a la estación interna: llame y marque un código de acceso y puede volver a marcar como si estuviera en una extensión.
• Botón DND (No molestar) Desactiva su línea para no recibir llamadas
• Marcado E911 de emergencia Asigne un-ID de llamada de emergencia diferente a cada ubicación física para que los servicios de emergencia reciban la dirección más cercana, incluso si todos normalmente tienen el mismo ID de llamada saliente para las llamadas que no son de emergencia.
• Anuncios de tiempo de espera estimado
• Servicios de FAX a correo electrónico/Web a FAX
• Encuéntrame/Sígueme Esta tecnología permite que las llamadas entrantes "lo busquen" y envíen esas llamadas a cualquier ubicación, mientras que "seguirme" brinda la capacidad de recibir llamadas en cualquier número de sus dispositivos designados. Su número de teléfono "sígueme" se enruta a través de una lista de números que elija (celular, casa, oficina, etc.), en su orden preferido, hasta que la llamada se conecte con usted.
• Listas especificas (hunt list) Se utilizan porque ayudan a descifrar para quién es la llamada y con quién  se desea comunicar la persona. También es un sistema inteligente y automatizado que desvía las llamadas por ti en lugar de necesitar que una persona lo haga manualmente.
• Transferencia de llamadas en esperaA las personas que llaman se les puede dar la opción de marcar extensiones directamente para no estar en espera. “Si conoce la extensión de su grupo, márquela ahora o espere hasta el próximo asociado disponible”.
• Respuesta de voz interactiva (IVR) Consiste en un sistema telefónico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con el humano a través de grabaciones de voz y el reconocimiento de respuestas simples.
• Llamadas internacionales  Activar esta función es opcional y las tarifas son muy bajas. Podemos establecer un límites en el uso mensual de ste servicio.
• Llamadas entrantes internacionales  ¿Tiene clientes en otros países o territorios de EE. UU.? Podemos proporcionar números internacionales INBOUND de bajo costo en más de sesenta países. Por lo general, son tarifas fijas: $ 15 a $ 20 por mes por dos líneas de llamadas entrantes ilimitadas. Para que sus clientes en el extranjero puedan comunicarse con usted sin que usted o ellos paguen tarifas de llamadas "internacionales".
• Números de teléfono locales: en cualquier lugar  No hay limitaciones en la "ubicación" del número. No está limitado a los números "donde se encuentre", sino que puede agregar números de teléfono locales en cualquier lugar en los más de 10,000 centros tarifarios donde brindamos servicio. Agregue un número en Houston, otro en Nueva York... o Toronto, sin cargos de larga distancia ni costosas líneas de "desvío de llamadas remotas".
• Cálculo de MOS Este servicio es una calificación numérica que mide la claridad de la voz en los sistemas de VoIP de manera automática y ajustándolo para que sus llamadas tengan la mayor calidad  de voz y audio posible. 
• Mensajes en espera  Cree una cantidad ilimitada de mensajes para las personas que están en la línea de espera, se pueden configurar con música o anuncios.
• Mensajes multilingües: las grabaciones se pueden realizar en varios idiomas y la persona que llama ofrece la posibilidad de elegir el idioma.
• Intercomunicador Se utiliza para configurar un número de extensión a un grupo de usuarios pudiendo marcar para realizar una llamada de intercomunicación a varios teléfonos en su sistema al mismo tiempo.
  
• Directorio telefónico/transferencia basada en directorio telefónico  Dirija las llamadas no solo por el número marcado, sino también por los números de las personas que llaman. Úselo para enrutar llamadas directamente a representantes de cuentas para clientes específicos, o dar prioridad a clientes clave.
• Auto-aprovisionamiento de teléfonos IP. Proporciona la posibilidad de contactarse con todos los servicios de telefonía existentes tan solo reconociendo el teléfono del usuario.
• Depuración y decodificación de llamadas mediante sistema de seguridad 
• Estadísticas
  
• Transferencia supervisada
  
• Llamada tripartita
  
• Números gratuitos  Nuestros números gratuitos se entregan directamente a su paquete de teléfono como un número DID, no como un número local. Un DID le permite a la compañía asignar un número personal para cada empleado, sin la necesidad de una línea telefónica física separada, se conecte al PBX. De esta forma, el tráfico telefónico puede ser separado y administrado más fácilmente.
• Mensaje de voz
  
• Correo de voz a correo electrónico
  
• Servicio de llamadas de despertador
  
• Llamadas web

Preguntas frecuentes:

​​Ya tengo servicios de VoIP, pero me gustaría cambiarme con ustedes. ¿Puedo usar los teléfonos que ya tengo?

​Nosotros aceptamos muchas marcas de Teléfonos VoIP. Cuando se comunique con nosotros para solicitar una cotización, solo tenga a la mano la marca y el modelo de los teléfonos que tiene.

​¿Puedo usar mis viejos teléfonos para recibir los servicios de VoIP?

​No, necesitaría actualizar sus teléfonos a teléfonos VoIP. Sugerimos equipos Yealink.

​¿Necesito cableado de red adicional para cambiarme a los servicios VoIP?

Posiblemente, necesitará un conector de datos en cada ubicación donde tenga un teléfono VoIP. Algunos modelos de teléfonos VoIP tienen un conector con interruptor en la parte posterior del teléfono para que pueda conectar el teléfono a un conector de datos y luego conectar su computadora al teléfono.

​Tengo un firewall, ¿habrá algún problema para obtener señales de VoIP confiables a través de mi firewall?

​Algunos cortafuegos no funcionan bien con el tráfico de VoIP, pero muchos han evolucionado para y resultan compatibles. Podemos ayudarlo a determinar si necesitará modificaciones simples en la programación de su firewall o si necesita reemplazarlo.

​Tengo varios miembros del personal que trabajan desde casa, ¿será un problema para ellos tener un teléfono VoIP en nuestro PBX alojado?

​No hay problema, siempre que tengan Internet de alta velocidad, les será posible utilizar los servicios de VoIP.

​¿Qué sucede con el envío de faxes?

Excelente pregunta, pero nosotros tenemos la solución:
1. Ofrecemos fax electrónico gratuito dentro del panel de control de VoIP que manejará los faxes entrantes y salientes sin usar una máquina de fax.
2. También podemos conectar un ATA (adaptador de teléfono analógico) y conectar su máquina de fax al ATA.

Tengo una alarma que va conectada a una línea telefónica, ¿se puede hacer esto con los servicios de VoIP?

​No hay problema, en este caso le instalaríamos un ATA (adaptador de teléfono analógico) para conectar su alarma y que siga funcionando.

​Solo tengo un número principal, pero muchas extensiones dependen de este número . Si contrato sus servicios, ¿necesito transferir todas esas extensiones?

​No, solo el número principal. Con el servicio de telefonía digital, podemos proporcionarle tantas rutas/líneas/extensiones de llamadas como haya pagado con un solo número local. Sin embargo, puede comprar números de teléfono adicionales si lo desea, que cuestan $ 2.00 por mes.

​Si se cae mi internet, ¿dejan de funcionar mis teléfonos?

​Sí, sin embargo, puede llamar a nuestra oficina y podemos hacer un desvío de emergencia a un teléfono celular o cualquier otro número que desee.

​Mis extensiones tienen varias ubicaciones, ¿este sistema realmente funcionará como si todos estuviéramos en el mismo edificio?

​Sí, con nuestros servicios de VoIP no importa dónde esté el teléfono. Funciona igual si está en la misma oficina o a miles de kilómetros de distancia.

​¿Realmente puedo obtener tantos números locales como quiera en otras ciudades como Nueva York, Los Ángeles, St. Louis y Memphis?

​Sí, sin importar dónde se encuentre, podemos brindarle números locales en más de 10,000 centros de tarifas en los EE. UU. a $2.00 por número por mes.

​ ¿Hay algún cargo adicional por solicitar la activación de alguna de las funciones enumeradas en la página "Funciones"?

​¡No, todos esos servicios vienen incluidos!

​¿Me es posible cancelar el servicios en cualquier momento?

Sí, Nosotros no forzamos a nuestros clientes a pagar por un servicios del cual no se encuentran satisfechos, sin embargo nos esforzamos por darle la mejor experiencia posible para que nos siga eligiendo cada mes.